Veille
La veille est le processus de surveillance et d'analyse de son environnement informationnel pour en dégager des éléments de travail ou d'aide à la décision.
Dans les référentiels des formations en travail social on trouve l’expression « veille sociale ». Il s’agira d’apprendre à surveiller l’information sensible en lien avec vos préoccupations professionnelles.
Dans le domaine du travail social, la veille consistera ainsi à entretenir et renforcer ses connaissances afin d’étayer une pratique professionnelle :
- réformes, évolutions législatives, règlementaires, nouveaux dispositifs (politiques publiques)
- suivi du secteur d'activité : évolution des pratiques, droits des usagers...
- repérage des pratiques innovantes, d'expérimentation
- réformes, évolutions législatives, règlementaires, nouveaux dispositifs (politiques publiques)
- suivi du secteur d'activité : évolution des pratiques, droits des usagers...
- repérage des pratiques innovantes, d'expérimentation
Mettre en place une veille documentaire :
"La veille est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés" (J.P. Lardy, Urfist)
La veille permet de vous tenir au courant sans effort car elle utilise des processus de signalement automatisés. C’est ce qu’on appelle le format Push car c’est le service qui vous envoie de l’information (par opposition au Pull où l’internaute va chercher lui-même)
Etapes préalables :
- Définissez votre territoire de veille
- Repérez et préparez vos sources
- Créez votre flux d’information
- Définissez votre territoire de veille
En 1er lieu, définissez précisément ce que l’on cherche, quels sont vos besoins ? et identifiez les sources les plus pertinentes : sites publiques, observatoires, sites associatifs reconnus, blogs de professionnels, revues professionnelles et scientifiques, réseaux sociaux…
- Repérez et préparez vos sources
Une fois les sources identifiées, repérer la présence de produits documentaires ou d'outils permettant de suivre l’actualité.
De nombreux sites internet, réseaux sociaux, portails documentaires, ou bases de données vous permettent d'effectuer une veille grâce notamment aux : Fils RSS, Newsletters ou lettres d'information, Alertes, Réseaux sociaux...
Exemple de ressources à surveiller et leurs outils de veille proposés (à vous d'établir une liste au plus proche de vos centres d'intérêt) :
| Source à surveiller | Accès* | Newsletter | RSS | Réseaux sociaux |
| ASH | Abonnement | Oui | https://www.ash.tm.fr/rss.xml | Twitter, Facebook, |
| Lien social | Libre accès | Oui | https://www.lien-social.com/?page=backend-actus | Facebook, |
| Directions | Abonnement | Oui sur abonnement | Non | Non |
| Le média social
|
Abonnement | Newsletter | Non | Facebook, |
|
Ministère
de la santé et de la prévention
|
Libre accès |
Non |
https://social-sante.gouv.fr/spip.php?page=backend | Facebook, Twitter, Dailymotion |
|
Ministère des solidarités, de l'autonomie et des personnes handicapées
|
Libre accès | Non | Non |
Twitter, |
| ONPE | Libre accès | Non | https://www.onpe.gouv.fr/actualite/rss | Non |
*Accès "abonnement" = informations brèves, articles réservés aux abonnés → Disponible au CRD sur demande
Pensez également à suivre des blogs d'expert ou de professionnels du secteur : Rolland Janvier, Didier Dubasque,
Créez votre flux d’information avec :
- Les newsletters, les lettres d'informations
- Les alertes (sur Google Alertes, sur les bases de donnée comme Cairn, HAL ou notre portail...)
- Les réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, Facebook...)
- Les fils RSS (liens à intégrer dans un Lecteur de contenu, une messagerie...)
→ S’abonner à un flux RSS :
Le format RSS (Really Simple Syndication) fournit le moyen rapide de lire les dernières mises à jour depuis vos sites web préférés. De nombreux sites web proposent flux RSS de sorte que, lorsqu’un article d’actualités ou un résumé d’article est publié, il est également envoyé vers l'outil choisie (agrégateur de contenu ou vers votre messagerie dans un dossier Flux RSS, ..)
Logo RSS
→ Lecteur de contenu et de flux RSS en ligne : Permet aux utilisateurs de mettre en place une veille digitale. Il s’agit avant tout d’un outil numérique permettant de regrouper les informations mises à jour sur les sites internet suivis via leur flux RSS d’information.
Exemples de lecteurs de contenu :
- Inoreader*** (Version gratuite et payante)
- Feedly,
- Netvibes,
- Scoop-it...
Ainsi, on ne recherche plus l’information sur chaque site mais l’actu vient à nous par l’agrégateur (push). Il n’y a qu’à ajouter le flux RSS du site en question dans son agrégateur, à le classer dans la thématique souhaitée...
→ Que gagne-t-on à utiliser un lecteur de contenu avec ces fils RSS ?
Cela évite d'avoir à visiter chaque site Internet ou blog pour vérifier s'il y a de nouveaux contenus. Tout est concentré sur un seul et même espace. Les nouvelles publications sont notifiées. Un gain de temps certain.
→ Comment créer un fil RSS pour surveiller une page Internet qui n'en a pas ?
Il existe des possibilités de générer un fil RSS grâce à des outils en ligne (gratuit, payant ou inclus dans l'offre payante d'un lecteur de flux comme INOREADER).
PolitePol, est un exemple de générateur de fil RSS. Vous pouvez créer un fils RSS sur une page Internet qui n'en possède pas.
→ Copier/coller l'adresse de la page Internet que vous souhaitez surveiller dans la zone recherche de PolitePol
→ Sélectionner la zone correspondante dans la page (Title / Description / Image) → "Create"
→ Si le résultat vous semble correct copier l'adresse générée pour l'intégrer dans votre outil de surveillance, dit "agrégateur de contenu" (Inoreader, Feedly...).
